因為我們定位在制造,制造業日本企業做得好,我們就應該向它們學習。魏建軍清醒地看到了長城與別人的差距,也堅定地為長城定下了追趕的方向。
于是,長城汽車近兩年一直在執著地學習TPS(Toyota's Production System,豐田的精益生產)模式。但正如一個汽車業內人士曾經告訴記者的:盡管中國企業比美國企業更早學習精益生產,但20多年的"描紅"并沒有換來全行業的崛起。
那么,長城憑什么能與眾不同?
2004年起,魏建軍帶領長城上下開始學習日本精益生產模式。為了讓精益觀念深入人心,能夠用得到的方式魏建軍都用上了。
公司首先成立了精益生產促進部,選有經驗的人組成促進部,進行指導和全面監督。促進部還制定了全面的獎懲制度,用比較硬性的指標,注重全員的參與,注重全員思想上的認同。
比如:員工每月必須提合理化建議。建議可以涉及任何方面,但必須可以目視化,然后由評審小組進行評審。隨后,相關人員必須給予答復,意見如果不被采納就必須要有理由說服建議者。如果建議被采納,則記錄入檔并與績效掛鉤,或者馬上兌現獎勵。
根據一個階段的工作需要,魏建軍會把貫穿的理念用口號喊出來,而這個口號又不能太深奧。于是,"瘋狂抓執行,玩命提品質"就成了眼下長城工業園內最時髦的語言。
"全公司只能有一種語言"
魏建軍的學習觀點是:一定要學到底,全面學。
首先培訓一定要有,請專家指導。然后是看書。專家推薦的有關精益生產的書,魏建軍會派人買來下發讓大家去學,怕大家不重視,就用考試的方式。一次總經理王鳳英去俄羅斯出差談合作,行程非常緊,甚至每天只能睡三四個小時,在飛機上還在寫報告,即便這樣也不能耽誤學習精益管理,她還必須擠出時間來看剛發下來的書。
為了引起重視,有時一本書會發三回!--發下一段時間后收回去,過一段再發下來,讓大家再結合應用的情況看看。"這樣才有新鮮感。"魏建軍一語道出緣由。記者去采訪的當天,魏建軍正在收回《豐田商學院精細化管理的68個細節》一書。"收回來之后過幾天我再發給他們,這樣能引起他們的重視,不會壓在箱底找不到了。"這些書一般會下發到中層干部以上和班組長,再由他們把內容講給下屬聽。公司還會把相關內容錄入到內部網站供大家學習。
由于國內這方面的書很少,魏建軍一行到日本出差時,就花1萬元買了一批地道的精益生產書籍,又花了30萬請人翻譯成中文,在公司內部學習。兩年來,有關豐田生產方式的書,甚至有關豐田現金流、哲學、優秀員工培養的書,長城人都看遍了,而且大都是自己翻譯的。在學習的同時,也會有各種形式的交流會,表揚和反省同步進行。
長城對精益方式和觀念的學習,已經到了瘋狂的程度。上至董事長、總經理,下到清掃工,都要學精益。"為了實現這樣的目標,就需要全公司上下觀念一致,都要有一個共同的語言,那就是精益!"魏建軍說。因為任何工作都永遠有可改善的空間,如果大家沒有一個共同的語言,沒有形成統一的認識,結果一定不會好。
在長城,細心觀察你還會發現,在任何可能的地方,都會有各種標識提醒人們不要忘了精益觀念:除了"瘋狂抓執行,玩命提品質","每天進步一點點"的理念甚至印在了大家用的水杯上;不僅是研發大樓前的小湖被命名為精益湖,產區內還有"品質路"、"溝通路"、"風險路"等名稱。長城的精益推廣可謂觸目皆是。
為了避免走形式,長城的每一項精益活動都有考核,并與績效掛鉤。
"每個環節都要精益"
在長城最老的工廠,當時的設計能力1萬臺,推行精益生產方式以來,2006年每月的生產能力提高到3500臺,一年就是4萬臺,達到了設計能力的4倍!這在中國的汽車廠商中恐怕絕無僅有。
這中間都壓縮了什么環節?產量的上升會不會帶來質量的下降?通過哪些方法實現的呢?第一,把合作企業的控制延伸到配套廠,加強與配套廠的信息溝通,盡量縮短物流時間,減少庫存;第二,取消設備動力部門,設備日常的保全工作由操作工自己進行;第三,通過員工參與把物流做得越來越精細,每項作業都有非常詳細的操作指導書,提高了效率;第四,通過培訓使每個員工都能有四種以上的技能,對工位的適應能力很強,如果其它崗位有缺就可以及時補充;第五,通過對設備的改造,使流程更加合理,形成沒有重復的"一個流",以提高效率。做到以上這些改進之后,長城的產品合格率較以往提高了,生產速度自然也提高了。
在推行精益思想的過程中,提倡的是降低成本和提高效益。為了達到上述目標,長城發動大家的智慧,把有些小改小革的權力都完全下放到車間,下放到每一個員工。但這些改革的前提,是員工在這樣的工作環境當中,能愉快舒適地完成本職工作。節約,可絕不是少開幾盞燈這么簡單的事!
在每個場合、每個環節都講精益已經成為長城的特色,2003年竣工的10萬輛新生產基地,是長城工業園一期工程,總投資8個億,占地690多畝。雖然遠期規劃早已做好,但設備還并不是一步到位。魏建軍解釋說:"這是投資理念的不同。日韓企業的投資都是這種方式,一旦投資就用上,爭取能在最短的時間內見效,不能閑置設備。而歐美企業往往是豪華型投資。我們認為設備的儲備是沒有必要的。"
同樣,在長城工業園的二期工程也是如此:20萬臺的生產能力,先期投入也并不多。不僅如此,長城工業園還應用了循環水,從而有效降低了成本也保護了環境。
但魏建軍還是認為長城學精益,只是學到了點皮毛。
一次去豐田參觀,給他留下了深刻的印象:那是在豐田最早的廠區,簡陋的廠房里生產的是出口全世界的高檔車,負責介紹的人告訴他:通過改善,當前工廠又節省下了一個人。現階段,省一個人就被豐田看成是大的業績,這多么不可思議!"而在長城,稍微一精益,100人就下去了,還能保證原有生產能力。"可見差距之大!"所以我們現在如果哪個部門提出要人,都要進行評審,論證下來真的需要才能給指標。我們要不斷在每個場合講精益思想。"魏建軍說。